Politica di rimborso

1. Rimborso integrale

Rimborsiamo l'intero importo se:

• il pagamento è stato addebitato due volte o per un importo errato;
• i file non sono scaricabili per un problema tecnico a noi imputabile e non risolto entro 5 giorni lavorativi;
• la sessione Live non viene erogata per causa nostra e non viene riprogrammata.

2. Recesso sui contenuti digitali

Al momento dell'acquisto viene richiesto il consenso espresso all'esecuzione immediata della fornitura, con presa d'atto della perdita del diritto di recesso una volta iniziato il download. Se non hai ancora scaricato alcun file, il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni tramite il modulo nella pagina Contatti.

3. Sessione Live

Puoi annullare o spostare la sessione fino a 48 ore prima dell'orario prenotato: in caso di annullamento nei termini, rimborso integrale. Oltre tale limite o in caso di mancata presentazione la sessione si considera erogata.

4. Casi non rimborsabili

Non è previsto rimborso per file già scaricati e utilizzabili, per cambio di opinione dopo il download, o per mancato ottenimento di finanziamenti da parte di terzi.

5. Tempi

I rimborsi approvati sono disposti entro 5 giorni lavorativi tramite SumUp, sullo stesso strumento di pagamento usato per l'acquisto.